Refund policy
Tüm Begonville ürünlerini, teslim aldıktan sonraki 30 gün içerisinde sorgusuz bir şekilde iade edebilirsin.
Her iade işleminde, iade tutarından 99 TL sabit iade kargo ücreti düşülmektedir.
Lütfen aşağıdaki konulara dikkat ediniz:
• Ürünün etiketlerini ve orijinal paketlerini atmayınız.
• Sadece tarafımızca iletilen iade adresi ve anlaşmalı kargo firması ile gönderilen iadeler kabul edilmektedir.
• İade talebinizle birlikte değişim işlemi yapılmamaktadır. Değişim için ürünün iadesinin ardından yeni sipariş oluşturmanız gerekmektedir.
⸻
Nasıl iade talebi oluştururum?
1. Begonville.com.tr’ye sipariş verirken kullandığınız e-posta adresiyle giriş yapınız.
(Şifresiz giriş sistemiyle çalışıyoruz; e-posta adresinize özel bir giriş kodu gönderilecektir.)
2. Siparişlerim bölümünden iade etmek istediğiniz ürünün bulunduğu siparişi seçiniz.
Bu sayfadan iade işlemini başlatabilirsiniz. (Tüm siparişi ya da yalnızca bazı ürünleri iade edebilirsiniz.)
3. İade talebinizin ardından 2 iş günü içinde size e-posta yoluyla iade adresi ve detaylar iletilecektir.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade tutarından 99 TL düşülerek ücret iadesi gerçekleştirilir.
(İade işlemleri genellikle 7–10 iş günü içinde tamamlanır.)
⸻
Hasarlı, Eksik veya Hatalı Ürün Durumunda
• Siparişinizde eksik veya hasarlı ürün varsa, bu durumu hızlıca düzeltmek için sipariş onay e-postanıza yanıt vererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Siparişinizde yanlış ürün gönderildiyse, aynı şekilde bizimle iletişime geçebilir veya hesabınızdan iade talebi oluşturabilirsiniz.
Bu durumda iade kargo ücreti yansıtılmaz.